Возврат и обмен

Товар надлежащего качества

Косметическая продукция и средства личной гигиены включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (Постановление Правительства РФ № 2463). Вскрытая упаковка исключает возврат по причинам, не связанным с недостатками товара.

Товар с невскрытой (sealed) оригинальной упаковкой можно вернуть в течение 7 дней с момента получения (Правила продажи товаров дистанционным способом), при условии сохранения товарного вида, комплектности и документа, подтверждающего покупку.

Товар ненадлежащего качества

При обнаружении недостатков (брак, повреждение, пересортица, истёкший срок годности) покупатель вправе по своему выбору:

потребовать замены на товар этой же марки/модели;
потребовать соразмерного уменьшения цены;
отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы.

Требования по недостаткам предъявляются в течение гарантийного срока или срока годности товара (Закон РФ «О защите прав потребителей», ст. 18, 19).

Как оформить возврат

Свяжитесь с нами через контактные каналы (см. ниже) с указанием номера заказа и причины возврата.
Приложите фото недостатка (для брака) и подтверждение покупки.
Мы согласуем способ возврата товара и вернём средства тем же способом, которым производилась оплата, в течение 10 дней с момента получения товара.

Контакты по возврату

Телефон: +7 995 250-23-30
Telegram: написать
Email: berucosmetics@yandex.ru

ИП НЕСТЕРЕНКО Дмитрий Алексеевич, ИНН 366220488197, ОГРНИП 318366800070238